Delivery / Shipment Policy
سياسة الشحن
مرحبًا بكم في شوبينير! نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا. تسعى سياسة الشحن لدينا إلى ضمان تسليم طلباتكم بسرعة وأمان. يرجى قراءة التفاصيل التالية لمعرفة المزيد عن خدمات الشحن لدينا:
خدمات الشحن
نحن نقدم خدمات شحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. نعمل مع شركاء شحن موثوقين لضمان تسليم طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة.
أوقات الشحن
- وقت المعالجة: نعمل على معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من استلامها.
- وقت الشحن: يعتمد وقت الشحن على المنطقة التي يتم التسليم إليها:
- القاهرة الكبرى: 1-3 أيام عمل
- المحافظات الأخرى: 3-7 أيام عمل
- الشحن داخل القاهرة الكبرى: مجاني على الطلبات التي تتجاوز 500 جنيه مصري. رسوم الشحن 30 جنيه مصري للطلبات الأقل من 500 جنيه مصري.
- الشحن إلى المحافظات الأخرى: رسوم شحن ثابتة قدرها 50 جنيه مصري. قد تختلف الرسوم بناءً على الوزن وحجم الطلب.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.
استلام الطلباتيرجى التأكد من أن عنوان الشحن الذي توفره عند إتمام عملية الشراء دقيق وكامل. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المحدد من قبلكم، ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو مشاكل في التسليم نتيجة لتقديم معلومات غير دقيقة.
استبدال أو إرجاع الشحنات
إذا كنت تواجه مشكلة في استلام طلبك أو إذا كان هناك أي خطأ في الطلب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة. سنقوم بمساعدتك في حل المشكلة وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
التأخير والأعطال
في حالة تأخر الشحن أو وجود مشاكل في التسليم، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن. لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية السيئة أو الأزمات اللوجستية.
التغييرات على سياسة الشحن
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سنقوم بنشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا منك لهذه التعديلات.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن، لا تتردد في الاتصال بنا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني: support@shopyneer.com.