Refund policy
سياسة الاسترجاع لـ Shopyneer.com
سياسة الاسترجاع والاستبدال
تسري سياسة الاسترجاع هذه على جميع المنتجات التي يتم شراؤها من موقع www.shopyneer.com. لن تُقبل المنتجات المسترجعة إلا في حال استيفاء الشروط المحددة أدناه. تحتفظ شوبينير بحقها في رفض أي طلب استرجاع إذا كانت المنتجات المسترجعة لا تتوافق مع الشروط والمعايير المحددة. لا يحق للعميل المطالبة باسترداد الأموال إذا تم رفض طلب الاسترجاع.
نظرًا لأن منتجاتنا تشمل الملابس الداخلية واللانجيري فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها حفاظًا على معايير النظافة والسلامة.
الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال
وجود عيب تصنيع واضح في المنتج
استلام منتج مختلف عن الطلب
وجود مشكلة في المقاس نتيجة خطأ من جانبنا
مدة الإبلاغ
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب
لن يتم النظر في أي طلب بعد مرور هذه المدة
شروط قبول الطلب
لكي يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
عدم استخدام المنتج نهائيًا
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
وجود التغليف الأصلي (إن وجد)
إرفاق صور توضح المشكلة
إجراءات الاسترجاع
يتم مراجعة الطلب من فريقنا
في حالة الموافقة، يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج
يتم إرسال البديل أو حل المشكلة في أسرع وقت
رسوم الشحن
في حالة الخطأ من جانبنا: نتحمل كافة تكاليف الشحن
في حالات أخرى: قد يتم تحميل العميلة تكلفة الشحن
الخصوصية
نحرص دائمًا على التعامل مع جميع الطلبات بسرية واحترام كامل لخصوصيتك.
تواصلي معنا
لأي استفسار أو طلب استرجاع:
عبر واتساب: 01044146789
أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع
ملاحظتنا الأخيرة
هدفنا الأول هو رضاكِ وثقتك في Shopyneer،
وسنعمل دائمًا على تقديم أفضل تجربة ممكنة لكِ 💕